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常见问题
本页面解答您在使用我们网站预约海外医疗服务时可能遇到的常见问题，包括如何提交病历资料、预约流程说明、费用支付方式、行程安排细节，以及如何与我们的医疗顾问沟通等实际操作问题，帮助您顺利完成从咨询到出国就医的每个环节。
你们提供哪些国家的医疗服务？主要治疗哪些疾病？
我们主要对接泰国、印度、马来西亚等东南亚国家的医疗机构，涵盖慢性病治疗、常规手术、体检及部分专科诊疗项目。具体可治疗的疾病需根据您的病情和目标国家的医疗资源匹配情况确定，建议先提供病历资料由我们评估。
从咨询到出国治疗，整个流程需要多长时间？
整个流程通常需要2-6周，具体时长取决于病历审核速度、医院预约排期、签证办理进度等因素。急诊或复杂病例可能需要更长时间协调，建议您预留充足的准备时间。
我需要准备哪些医疗资料和证明文件？
您需要准备近期病历摘要、检查报告（如血液检测、影像资料）、诊断证明、用药记录及有效护照。部分国家或医院可能要求额外的健康证明或疫苗接种记录，我们会根据您的具体情况提供清单。
你们会帮忙翻译病历和检查报告吗？收费吗？
我们提供基础的病历和检查报告翻译服务，通常包含在服务套餐内。如需翻译大量资料或涉及法律公证文件，可能会收取额外翻译费用，具体标准会在签约前明确告知。
海外治疗的费用大概是多少？比国内能便宜多少？
费用因治疗项目和目标国家差异较大，东南亚国家的医疗费用通常比国内一线城市低30%-60%。我们会在评估您的病情后提供预估费用清单，包括医疗费、服务费、住宿等，但最终费用以当地医院实际收费为准。
签证办理你们负责吗？如果拒签怎么办？
签证办理需要您自行申请或委托旅行社代办，我们可协助准备医疗邀请函和相关证明材料。如果拒签，我们的服务费可按约定部分退还或延期使用，但已产生的第三方费用无法退回。
在国外治疗期间的住宿和陪护怎么安排？
我们可协助推荐医院附近的经济型酒店或民宿，住宿费用自理。陪护人员需您自行安排，我们可提供当地中文翻译或向导服务（需额外付费），但不提供专业医护陪护。
我的病历资料会被保密吗？会不会泄露给第三方？
您的病历资料仅用于医疗服务对接和内部评估，我们承诺不向无关第三方泄露。资料会传递给合作医院及必要的服务方（如翻译机构），均签有保密协议，符合基本信息保护要求。
治疗结束回国后，后续复查和用药怎么解决？
我们可协助您获取出院小结和用药建议的中文版本，并推荐国内可复查的医院或购药渠道。后续复查和用药需您自行安排，我们不承担回国后的长期医疗跟踪责任。
如果治疗效果不理想或出现纠纷，你们提供什么保障？
我们会在合同中明确服务范围和免责条款。治疗效果由当地医院负责，医疗纠纷需按目标国家法律处理，我们可协助沟通但不承担医疗责任。建议您出行前购买境外医疗保险以降低风险。